We bevinden ons momenteel in ongewone tijden en maken een crisis zonder weerga mee. Het dagelijkse leven van eenieder en de werking van uw bedrijf worden op z’n kop gezet. Ook in crisistijden is het cruciaal om als bedrijf de communicatie met onze klanten te blijven onderhouden. Niet alleen om hen te tonen dat u er ook in moeilijke tijden voor hen bent, maar ook omdat de mate waarin uw klanten betrouwbaarheid en medeleven van uw merk in deze tijden ervaren grotendeels richting geven aan de toekomst na de crisis.

Het Callebaut Collective team zet in onderstaande webinar in samenwerking met Mediahuis Advertising uit hoe je als bedrijf je communicatie opbouwt aan de hand van 5 essentiële domeinen:

1. Empathie: hoe de angsten van onze klanten begrijpen en aangrijpen?
2. Tijdslijn: maken we voldoende onderscheid tussen wat er vandaag gebeurt en wat de agenda wordt na de crisis?
3. Grote merken versus kleine merken: is het duidelijk wie we zijn?
4. Sector specificiteit: wat maakt onze sector uniek?
5. Leerproces: wat kunnen we leren dat later van nut kan zijn en hoe we op lange termijn relevant kunnen blijven?

Jan Callebaut is ervaringsspecialist in crisiscommunicatie met een achtergrond in onder andere de Coca-Cola crisis, Renault Boycot en Oosterweel dilemma.
Sarah Steenhaut is Prof. Dr. digitale marketingstrategie aan de Universiteit Gent.
Karel Demeester, omnichannel strateeg met multinational expertise, kent de grote merken.

Bekijk de webinar hier:
https://vimeo.com/399392679

Nood aan concreet communicatie-advies voor uw bedrijf? Callebaut Collective kan helpen om de juiste communicatie en aanpak voor uw bedrijf uit te werken tijdens een digitale klankbordsessie. Meer info? Contacteer ons gerust op [email protected]